Данные обращения:
Обращения № ХХХХХХХ-ХХХХХХХ-ХХХХХХХ от 19.08.2021 и № ХХХХХХХ-ХХХХХХХ-ХХХХХХХ от 25.08.2021
Клиент: ХХХХХХХ ХХХХХХХ
Исполнитель: ХХХХХХХ ХХХХХХХ, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы обратились в банк по вопросу взаимодействия между WILDBERRIES и банком, так же просите пояснить будет ли возвращаться комиссия при каждой оплате с карты СберБанка.
Решение:
СберБанк является посредником между покупателями и WILDBERRIES. По всем вопросам, связанным с работой WILDBERRIES (наличие договорных отношений, взиманием комиссии, условие проведения платежей и т.д.) необходимо обращаться в WILDBERRIES.
По вопросу работы магазинов на WILDBERRIES необходимо обращаться WILDBERRIES.
У банка нет оснований для осуществления запроса в WILDBERRIES.
Возврат 1р (24.08.2021 на счёт Вашей карты VISA0765) осуществлён банком в индивидуальном порядке. Каждый случай оспаривания расходной операции рассматривается банком отдельно. Алгоритм работы банка с подобными обращениями регламентируется внутренними документами банка, которые не подлежат предоставлению клиентам.
С уважением, ХХХХХХХХ Светлана
Специалист ПАО Сбербанк