Это точно.. Один раз написал оценку по чату в букву...ну просто все что могу сказать не матом в адрес буквы...через минуту позвонили из центра работы с клиентами... Я в основном решаю в соц сетях и виси..чаты везде гавно... Но Тинькофф по любому чат- хоть что-то решать можно...частично через робота...хотя и он лагает))
Тинькофф топ по поддержке...хотя нужно знать куда стучать...вк,телега...обычно там...ну и есть телефончики разные в сафари лучше чем с андроида ,имхо...