в очереди помимо неравномерности еще куча всего
например annocement in the middle - когда ни у кого не звонит зато время дозвона засчитывается
там много подводных камней
А с внешней имплементацией - они как минимум становятся очевидными

не зарабатывают для самих себя?
или для компании?

вот это похожая картина)

достаточно ввести бонуссы за отсутсвие неотвеченных и штрафовать за их пристуствие, уже станет получше 🙂

часто они на проценте от продаж

Это пробовал, примерно на одной нагрузке падает, не зависимо от размера машины. Я в облаке, но на DO, там костыльный auto scaling

или еще как то привязать размер зарплаты/пермии к качеству обслуживания по телефону

вы кордамп сделали?

ссылка есть выше на jira
это чтобы не повторяться )

Логичный вариант, но немного трудозатратный. У нас когда нужно прозвонить базу - это называется КАМПАНИЯ.

То есть получается мне нужно создать 17 кампаний и загрузить в них свои базы. Потом эти 17 кампаний одновременно запускать..... В этом направлении может подробней подскажете?

Доброго дня всем. Вопрос есть. Хочу поднять астер на кластере из двух серверов. Нашёл несколько мануалов, вроде все настраивается, но как только основная нода уходит в аут - на второй или поднимается половина сервисов или вообще ничего не поднимается. При возврате ноды - ситуация не меняется. Если есть у кого - киньте готовым рецептом. Собирал кластер на центос+pacemaker+drbd+drbdlinks. Проблема в основном с drbd - не монтируется общий ресурс на второй ноде при переключении, отсюда ни астер ни мускуль не стартуют.

ну помогает в коллцентрах и качество услуги подтянуть. что бы простой вопрос не жевали по пол часа: а вы роутер перегружали? а сейчас?

если цель - ровные показатели, то это не цель
цель обычно человек скрывает, пока ее не вытащишь клещами
и потом оказывается что показатели ровные не решают поставленой задачи

так вы уже и рассказали все подробно. или списки, или как Юрий подсказал - делать свой сервис над астериском, который будет при вызове анализировать. какому оператору отправить звонок на основе вашей внутренней логики

а есть ли удачливые граждане кто поднимал версию FPBX с 2.9 до 15? что-то через бэкап-рестор оно не находит БД и не всасывает её
может надо в какие-то специальные места архива её класть или можно как-то руками импортировать?

согласен , что ровных не получится. В одном из колл-центров были криетрии по звонку: минимальная продолжительность, максимальная продолжительность, ну и разбег от и до: сколько оператор в теории должен обзвонить за смену. НО точно не было что бы все звонили одинаковое количество звонков

А если менеджеры тупые  и требуют ровное тютелька-в-тютельку, то им надо гвозди в голову вбивать, как антенны для 5G. Будут сами вызовы тоже принимать

Всем спасибо за советы!

Коллеги, вопрос не по астеру, а скорей, к пользователям телефонов Fanvil.
Купил пару новых x3s ver.B и возникла проблема с LLDP. Свичи циско настроены на использование voice vlan. Телефон перед тем переключиться на этот VLAN успевает получить адрес от dhcp сервера в дефолтной сети данных. Предыдущие телефоны такого не допускали и вели себя предсказуемо. Никто не сталкивался?