ну я хз, тут рашен традишен в закупе. Типа "решение операторского класса". Но по факту то что нужно и удобно оператору не годится для офиса. У нас так в налоговой сделали тестовое внедрение протеуса... это пиздец конечно лютый. Специально для них вкорячили возможность IVR. Интерфейс никакосовый.