что бы в саппорт goip писать, надо чем то им аргументировать проблему
не надо, просто пишете, имею такую-то проблему, помогите. вам дают реквизиты саппорт-сервера, я так понимаю что оно логирует всякое.
но я, собственно, ещё раз рекомендую начать с дампов.