У меня было предположение что 6532 нажал на Attendent Transfer, у них кнопки BLF как раз так выведены как BLF/AXFER, но в логах ничего что указывало бы на это

Нашел контекст выхода из очереди по нажатию кнопки, там есть такое
exten => i,1,Queue(queue6290) но все равно не понятен звонок оператору на паузе и отсутствию в логах записи об очереди

Если кнопкой телефона, то вполне, аппараты обычно сами бриджуют если управляемый перевод

Тоесть для Астера это не перевод, а другой звонок, который аппарат сам сбриджевал

попробую лог телефона посмотреть

Кнопки не везде логируются, но может быть вызов на 6534

Поговорил с оператором которая 6532, и посмотрел лог этого фанвила В логе ничего странного, скрин прилепил. Она сказала что нажала на выключение микрофона, после этого набрала по второй линии коллегу, переговорила с ним, нажала кнопку "Возврат" на телефоне и попала на совершенно другой входящий. В логе он есть причем, входящий с другого номера, причем еще и пропущенный был. Получается что астер скинул звонок на другой номер, этого мембера сразу поставил в Idle, и тут же был входящий который она и приняла.

Совершенно точно нужно сохранять канальную информацию, надо прикручивать tcpdump...

А вообще состояние OnHold это по мнению Queue() аналогично Busy или Not InUse ?

busy разговор-то не прерывается

Ясно, сейчас попробую повторить эксперимент с операторами и включенным tcpdump

у меня есть великолепное предложение: если проблема не логируется, единична и невоспроизводима, то надо просто забить  на неё.

Если не воспроизведется то так и сделаю ))

и еще у меня вопрос: что это за логи выше? это full?

Это микс некий, вербосе левел 3 чтоли

сделай  что-то наподобие
cat /var/log/asterisk/full | grep "00000e53" пожалуйста

Не, фулл то у меня отключен. Это был asterisk.log только я его кажется докручивал по уровню логирования

ну тогда всё.

Проверили дважды.. сэмулировать поведение не удалось, хотя [May 27 21:46:13] WARNING[100959][C-00000acc]: translate.c:409 int framein(struct ast_trans_pvt *, struct ast_frame *): no samples for alawtolin таки сыпались..

Но при этом музыка совершенно свободно играла без пауз и заиканий.. загадка природы, осталяю уровень логирования full  с ротэйтом раз в час и tcpdump