Если стучится на правильный адрес ЦУС-а, смотреть дамп трафика на цус-е от
46.46.46.46 ( это уже можно через ПУ, там тоже есть диагностика)
Если пакеты не долетают до ЦУС-а, смотреть роутер ( проблема с NAT или ACL)
Если пакеты долетают до ЦУС-а, но не видны на КШ, смотреть роутер=)
Если стучится не на тот адрес ЦУС-а, то перезагрузить КШ войти в режим настроек и задать правильный адрес ЦУС-а