Скорее всего что то может неправильно вводите. При отмене рейсов всегда придёт письмо на почту указанную при покупке. И отменяют рейсы пока совсем ближайшие. У нас ( у знакомых) отменили на 16.04 - но не отменили ещё на 23.04.
И деньги возвращать начинать лучше после официальной отмены рейса.