С хера ли, простите, бред-то? Уж не про упоминание ли владеющего 51% долей учредителя идёт речь?😁 Так это реально единственный адекватный способ хоть как-то повлиять на ситуацию) Нитью про кладущий на клиентов супорт амо пронизан весь этот чат, и вопрос если и решится когда-то, то только с уровня выше.
Если у вас какая-то сложность с системой, напишите мне. Попробую подсказать.
Чаще всего нужно просто аудировать глубже, тогда и решение будет понятно как добиться.