а аналитика покажет вам, на каких этапах у конкретных менеджеров происходит задержка
Это мы делаем, сейчас самый популярный отчёт, "изменения статусов "
26 показателей по этапам сделок. Сколько перешло на этап, сколько из них положительных переходов. Сколько и какой процент пошли далее, средняя продолжительность. Срывы в проигранные и "налево" ухудшения, штуки, проценты, рубли.
По менеджерам, отделам, пользовательским полям. Любые разрезы. Всё настроено из коробки.