то есть «по пацански» - не красиво конечно, согласен. Но именно внутренние правила вендора это регламентируют как то?
Мне кажется, что нет. Если клиент доверяет всецело своему интегратору, то никто его не переманит. А если интегратор вспоминает о клиенте только когда лицензия подходит к концу, то может и к другому уйти, особенно если виджеты какие-нибудь бесплатные свои предложат.