Если клиент не авторизован, то это уже как рассылка получается, нужно через сторонний сервис или скрипт инициировать. Похоже на спам рассылку на самом то деле.
Не совсем спам. Шаблонные сообщения которые можем отправить подтверждаются мессенджером. Клиент оставил заявку, но не отвечает, адекватно постучаться к нему в соц сети.