В TextBack есть каскадные рассылки, можно общаться с клиентом из карточки сделки в амо в любом мессенджере
Каскадная рассылка это я так понял по разным чатам(мессенджерам) , если сообщение не доставлено например, это тоже можно сделать через salesbot и через карточки можно общаться, зачем нагромождать функционал