Я тоже с вопросом. Начали сотрудничать с клиентом, у него амо уже была, настраивал он сам.
С телефонией там полный косяк - в неразобранном сотни входящих звонков, которые выглядят вот так:
название - 79258249982, входящий успешный
и все. ни контакта прирепленного нет, ни чего-либо ещё. возможно как-то автоматически (сенсей или триггеры) очистить названия этих сущностей от ", входящий успешный", а номер, который останется в названии сделки, прописать как номер контакта (а потом все объединить виджетом дублей)
Добрый день, мы можем помочь!