Задача следующая была , есть база клиентов , загруженная в АМО , находятся на разных воронках и с разными ответственными , менеджеры работают у нас посменно , поэтому если клиент что то написал в чат ,а менеджер выходной - то никто и не видит .. а если подписаны и другие на чат , то увидят все и смогут среагировать