Вопрос к гуру и методологам CRM:)
Как вы разделяете первый этап обработки лида, когда он еще не квалифицирован, но по нему уже совершены какие то действия?
Например по лиду не дозвонились, отложили на Х времени повторный звонок - в каком статусе он? отличается ли этот статус от статуса где свежие заявки пришли? как называете статус такой?