Кажется полезно в контексте чатика), оригинал https://world.hey.com/jason/changes-at-basecamp-7f32afc5

Коллеги привет! Скажите, сколько процентов спринта могут занимать митинга прежде чем их стоит начинать трекать как айтемы спринт беклога? Скажем 10% или что-то вроде того? Проблема такая, у нас стало много созвонов с кастомерами, так как растем. Думаю вот пора это время  начать записывать как таски что бы правильно планирвоать капасити.

Добрый вечер! Возникают вопросы: кто контактирует с заказчиками?
А не лучше время митингов вычитать из капасити?
В чем оцениваете таски?

Контактируют разработчики на технических созвонах. По сути да, хотим вычитать из капасити. Таски оценивает в  SP. Что посоветуете?

Кастомеры, это ваши заказчики (стейкхолдеры?) Или в прямом смысле слова клиенты, конечные потребители?

потребители да. pre/post sales engineering делают для них

Переводить точную оценку во времени в относительную в СП это не лучшая практика. Если это созвоны на постоянной основе закладывайте на это время. Тащить в спринтбэклог это точно не нужно.

Так а что с велосита делать? Я как думаю, если эти созвоны не больше 10% времени - то фиг с ними. Небольшую вариативность в велосити вносит. А вот если больше, то надо понять когда пора, например уполовинить велосити

Насколько я понял вы имеете ввиду капасити. Вы можете вычесть например два-три часа в неделю у тех девелоперов, которые контактируют, из капасити, и это может вам помочь запланироваться. Можно не забивать спринт под завязку, задачи всегда можно добрать.

так и хочу, да. но мой изначальный вопрос таков - когда вообще стоит этим заморачиваться. я пока решил ограничиться 10% процентами, если больше - будем делать поправку капасити

Если вы достигаете цели спринта и все довольны, то заморачиваться не стоит.

Мы одно время очень активно созванивались со всеми, треть рабочего дня точно тратилась, но у всех этих звонков была какая-то цель. И эту цель и закладывали в беклог

Денис, относительные оценки из коробки имеют встроенную функцию учета этих вещей. Вот смотри, раньше за спринт успевали сделать 100 SP, но сейчас изменилось окружение и стало много созвонов с клиентами, фактически удается завершить за спринт 60 SP - ну и планируйте в следующий спринт 60 SP. Зачем что-то трекать? Мы же действуем по вчерашней погоде

А вы планируйте просто с поправкой на созвоны. Скорее вам тут сможет помочь буканье времени на созвоны на таймбокс спринта вперед. Например, вы знаете что в течении 2 недель, убьете 20 ч, ну или там 10% своего времени на созвоны. Вот и планируйте на меньшее число просто, зачем это заносить в беклог, какую ценность вы создаете созвонами?, это же операционные издержки по большей части.

Второй вариант как говорит Алексей - просто работайте, планируя исходя из прошлого спринта. Сделали на 50 SP/200 чел/часов, остальное все сожрали митинги/пляски с бубном? Ну окей, вот и планируйте следующий спринт на 50 SP/200 чел/часов.

Привет! Ждем вас сегодня в 18:00 💜

Успейте зарегистрироваться на онлайн-митап ЮMoney Пиэмная для руководителей IT-проектов:

https://events.yoomoney.ru/pm_meetup-29-04-2021. Участие бесплатное!

🎓 Мы подготовили кейсы об управлении проектами в финтехе и доклад консультанта по Agile Антона Зотина. Приходи послушать выступления 29 апреля в 18:00.

Увидимся в прямом эфире!

у нас эти звонки очень нерегулярные - начался новый пилот и бах - у всех куча созвонов в календаре. это так себе условие для скрама, но ничего поделать нельзя

Я тогда бы рекомендовал все же просто вести Velocity Chart и дальше смотреть на нем спрэд. Вся что ниже нижней границы - это гарантированная поставка и это обязательства для PO, дальше я бы построил например медиану по спрэду и от гарантированной до медианы - это была бы негарантированная поставка (может получится, но может не получиться - амбициозная цель), все что выше медианы - это случайная удача - прилетели инопланетяне и помогли или карты выпали так... в общем это некая сверхамбициозная цель вероятность достигнуть которую мала, но в спринт взять можно, на всякий случай

Кстати, нормально всё у вас.
Ко всему сказанному, коме менее амбициозных целей, если добавите общение с РО на тему урезания скоупа спринта изза вскрывшихся вводных и обсуждения актуальности Цели спринта - будет вообще отлично.

🔥 В эту пятницу 30 апреля в 18:00 по мск смотрите наш новый стрим!
⚡️ В гостях Анатолий Санько — Agile Coach & Scrum Master Global Discipline Head, Kanban Coaching Professional (KCP), Kanban Management Professional (KMP), Senior Software Engineering Manager, компания EPAM Systems.
✅ Тема: «Канбан Метод в SAFe».
Присоединяйтесь!
https://youtu.be/bQepG-Gxox8