да почему он должен радовать или не радовать?
надо просто понимать степень участия людей в процессах, а лучше проектировать его
Надо конечно, но и бизнесовых людей можно понять, их желание закидывать самых производительных (с наиболее очевидным для них ауткамом) бросать на самые сложные места