Вкратце есть ТОС которым я 20+ лет занимаюсь. В нужном месте можно вставлять вопросы. В остальном просто слушать. Люди сами естественным образом поворачивают интервью на самое важное или болезненное.
Первый раз я увидел, как работает Oded Koen и мне хватило, чтобы понимать, на кого равняться.