В заказе на сайте лазады можно выбрать возврат. Они выдают специальный штрих-код, который надо распечатать*. Выбираете место возврата: мне предлагали отделение почты или офис Kerry Express. Приходите туда с упакованным(!) товаром (в ту же коробку, из которой прислали, ок, но убрать все старые коды), показываете распечатку, они забирают и отправляют обратно (бесплатно). Когда на той стороне получат и подтвердят, они вернут деньги, если все ок.

* В случае с офисом Kerry у меня работала и демонстрация этого кода с телефона, без распечатки.

Had a refund for a returned item and they enter it in the wallet. Now I want to spend it, add to it and buy something else, however as a non Thai they do not let you top up the amount and withdrawing it to my bank account never works. They have a chat line but its always try later message and can...