engine
Это взгляд со стороны. Если глубже компнуть, выяснится, что это красное, руководство в курсе, денег на реагирование нет, это красное - все в курсе, саппорт приедет через неделю и все пофиксит, это красное - без останова техпроцесса не вылечишь, будет красным до капремонта и т.д. Жизнь в документах не опишешь.
Так это нормальную ситуацию вы описываете! Что на событие прореагировали. Провели анализ, завели инцидент... а если проблема еще не решена - ситуация понятная. А если бэкапы не делаются, например, система показывает, что беда-беда, или нода кластера СУБД лежит, а всем пофиг, пока резервная не упадет... я вот про эту пофигень-траву.