Через UI не удаляет инциденты, вручную из БД как-то не хочется удалять (наверное, там много зависимостей). БД не сжимается.
Лучше обратиться в техподдержку?
БД может не сжиматься из-за лимита в 10 гигов. Если опустить службу, то можно создать рядом вторую базу, перенести туда контент одной из больших таблиц, сребилдить индексы на остальных, а потом вернуть контент большой таблицы на место. Места должно прибавится.
Потом уже можно удалять штатными средствами