На второй вопрос — кто виноват? — ответ тоже один: провайдер всегда виноват во всем, что у абонента не работает
ну это да двойственное утверждение, ну тут к примеру мне поставили от акады какое-то говно которое умеет только в 2,4+ у акады отваливаются DNS сервера постоянно, те пинг есть, резолва нет.