Если честно, хреновый агент. Он первый должен переживать по этому поводу, потому как официально вы не потеряли ночь, а по делу испортили себе целые сутки.
От скай апа вы вряд ли чего-то добьётесь, потому как это ж не задержка рейса, а наоборот. А вот с джойн апом я бы поругался. У меня были как-то проблемы с коралом, агент сам подготовил письма, я только ставил подпись. Правда, мне так никто ничего и не компенчировал, но там была больше моя лень продолжать спорить из-за небольшой суммы. Но осадок остался и я теперь стараюсь через них не ездить, а вот к агенту вопросов нет.