ну як сказати, всі ми люди, всяке буває, але коли таке стається - треба прикласти максимум зусиль, щоб вибачитись за свою вину. Я думаю, клопіткого ставлення до пасажира протягом усього рейсу + ваучер було б достатньо, не спеціально ж стюард облив його кипятком)
Інше діло, що ніякого відповідного ставлення не було
Ну стюард ваучер би точно не виписував, а пообіцяти не знаючи, чи дасть компанія чи ні (він же знає, в якій він ак працює), а потім, ой вибачайте... Інша справа звертатись вже до компанії після цього, але мають бути докази звісно