Многие удивляются - почему МТС такой прибыльный и эффективный. В чем секрет? В том, что абоненты - это дойная корова с примесью барана. Их можно и нужно обманывать, повышая тем самым ARPU каждого из них. Вот, к примеру, новая опция - "дополнительные 200 минут". Почему 200? Потому что очень нужны деньги. Ведь опция платная - 150 рублей. И не единоразово, а ежемесячно.
Но абоненту говорят, что стоит пакет 100 рублей (не говоря, что это только за первый месяц), а про автоматическое продление опции умалчивают (да, спохватится абонент в следующий месяц, отключит, но деньги то уже списаны).
И не подкопаешься. Все в правовом поле. Красавчики.
Подробнее здесь:
https://www.content-review.com/articles/40801/