А вот тут согласен. Судя по всем остальным сервисам от яндекса, они делают, что хотят.
Не «что хотят», а «что выгоднее». Работа всех людей, которым придётся писать бумажки, будет стоить тысячи рублей на одного должника. Очевидно, что средний доход должников не покрывает этой суммы даже близко, поэтому договор расторгнуть значительно выгоднее.