Можно незаметно подвести пользователя к нужной форме ответа "Будешь? Давай".
Можно дать понять, что ожидается точный ответ.

Но если пользователь полез в справку - скорее всего, это проектирование навыка неправильно.

Не везде это возможно. Есть случаи когда сложно отличить одно от другого.
Например в игре, где ожидается ответ на игровой вопрос.
И как отличить это ответ на вопрос в игре или команда ?
Выводить его из игрового режима и начинать задавать наводящие вопросы ?

Выводить не надо, пока пользователь явно не захочет выйти.

Если пользователь полез в справку, то он хочет понять все возможности навыка или вообще понять что это за навык. Иначе, как вы и написали, это игра в угадайку.
А в челом, я думаю все тут присутствующие, этим и занимаются в своих навыках - угадывать, что же пользователь хочет и максимально сгладить углы в командах навыка, разное их произношение со стороны юзера.

Ну а как тогда ? Тогда навык и говорит - ответ не верен.
Вот конкретный пример:
"request": "открыть меню"
Даже я не понимаю о каком меню речь.

Что такое "меню" в навыке ?

И этот человек сыграл уже 10к игр.
Если он хотел выйти, то он говорил "закончить игру", "закрыть игру", "выйти из игры". А тут "меню".
Получается надо его выводить из иргрового вопроса и спрашивать "а о каком меню вы токуете ?".
А если эта фраза являлась ответом в игровом процессе ?
Итак приходится очень тщательно подбирать вопросы. Чтобы не пересекаться с командами.
Ибо при ответе "скорая помощь" может открыть "помощь" по навыку.

Вообщем не все так просто и не во всех навыках.

Не могу рассуждать вслепую. Что люди ищут в меню? Сохранки, настройки, ту же справку. Надо изучать.

Так я ж говорю, что сам не понимаю о каком меню речь.
Буду открывать юзеру "помощь" по подобной команде.

Ну, игрописатель должен предполагать, что в его игре захочет пользователь. Лучше перед выводом справки задать вопрос "Что вы хотите найти в меню?"

Накопленные ответы анализировать позже, а пользователю вывести раздел справки по клбчам из его ответа.

Это и есть о чем я писал выше. Для этого его придется выдернуть из игрогового процесса.

"request": "алиса иди в жопу",
               "reply": "Великолепная мысль, но не подходит.\nМожете передохнуть.\nИгрок Вася серега краткий, ваша очередь."

Нене. Тут он сам полез в меню. И мы одним движением решаем три задачи:
- главное: выясняем, что он на самом деле хочет;
- не злим его втупую выдаваемой заготовкой справки, а выдаём более-менее релевантный блок;
- сохраняем диалог, даём понять, что всё развивается штатно.

Ну это уже не запрос меню)

Мы явно не понимаем друг друга.

Возможно. Стоит разделить разговор о меню и просто о необрабатываемых ответах.

Написал Вам в личку. А то у нас разговор пошел как у слепого с глухим :)))

О, налетай:

https://yandex.ru/blog/dialogs/novaya-funktsionalnost-dlya-umnogo-doma-vstroennye-datchiki

В умном доме теперь отображается электропотребление устройств 🏡

💡Чтобы не пугаться очередного счёта за коммунальные услуги, лучше контролировать потребление электричества домашних устройств: чайника, кофеварки, кондиционера. Возможно, вы готовы использовать их реже, чтобы сэкономить деньги. Еще подозрительно большой расход может говорить о том, что устройство пора показать мастеру или нужно изменить настройки.

🔌Теперь в приложении умного дома Яндекса можно следить за электропотреблением каждого устройства, подключенного к умной розетке. Мы добавили такую функцию во все розетки Яндекса, которые технически это позволяют. Чтобы узнать, поддерживает ли ее ваша розетка, перейдите в меню управления устройством, раздел «Датчики» – здесь должно отображаться потребление тока.

🤔Если у вас остались вопросы по работе умного дома, обратитесь в службу поддержки: в приложении Яндекса в разделе Все приложения выберите пункт Обратная связь → Устройства → Умный дом Яндекса.

я на 3 неправильных команды... даю инструкцию на выход... и норм