У меня щас с поиска яндекса со всех соцсетей, с авито и звонков, вообщем отовсюду обращения попадают в битрикс и там по воронке продаж уже шагают.
Увольняйте и нанимайте других. Бот все проблемы не решит. В любом случае, в итоге человек работает с заказом. Кроме того, боту нужны слова. Если технари будут сами питать - толку не будет. Или сами пишите, или ищите спеца по дизайну диалогов