просто взаимодействия с пользователями, особенно недовольными, не наладить без диалоговых комментариев.
да, не понравилось человеку. но можно было бы:
1) подробнее выяснить, что не так.
2) оставить ответ, что проблема исправлена - и это увидят другие пользователи.
3) будет понятнее, почему оценки у навыка такие, а не другие, и стоит ли на них ориентироваться перед запуском навыка.