Несколько мыслей как возможно можно улучшить ситуацию со сроками.
1. Прежде всего должны быть четко понятно при заказе, что срок 48 часов может растянуться до 72, без извещения заказчика. Это можно реализовать например всплывающими окнами на первых 3х заказах новорега. Три раза согласится заказчик и запомнит. Сейчас это непонятно.
Уверен, что это момент вводит в замешательство, поскольку всегда дедлай-это делайн, а тут гибкие границы.
И на данный момент корректнее будет писать срок заказа от 48 до 72 часов а не 48 часов.
2. Для тех кто не согласен, могут включать опцию "Точно в срок", это +10% от стоимости заказа. Которые получит исполнитель, если укладывается. Если же нет, то штрафуется.
Не все работают со статейниками, как выше выразили недоумение, и даже если со статейниками то какая разница? Тебе же не подарок делают а оплаченную работу, и не важно за какие деньги, кто не согласен- тот не рабоатет. А заявленные сроки должны соблюдаться иначе выглядит не серьезно.
3. В любом случае, если сейчас исполнитель сам продлевает время, то заказчик не получает извещения. Почему так? Как минимум должна приходить оповещалка.