зачем, если конкретно для этих целей уже придумали миллиард хелпдеск систем? если прям хочется БДСМ, то посмотри тут https://codecanyon.net/search/helpdesk
эт чот типа intercom только на основе вп и у тебя на сервере?
они все очень разные, нужно искать взависимости от твоих задач. в первую очередь кто клиенты? это кодеры? или тебе для клиники, или для чего?
тотализатор у меня. Там люди должны оставлять заявки на проблемы какие-то, чтобы тикеты делились на департаменты. Я нашёл кучу штук их, но какой хороший неясно, мало отзывов, давно обновлялись и тп.