вообще зависит от конкретной ситуации. В твоём примере возмущение могло быть совершенно справедливым, если заказчик был в курсе, что шрифт на самом деле не бесплатный
лучший способ убедить: проверить лицензии и показать вариант (настояв на том варианте, который считаешь наиболее приемлимым). Нахуй слать не надо, лучше обговорить вопросы всё сразу, чтобы не пришлось сраться с человеком