Та и клиент либо написал в поддержку и пожаловался на вас, либо репортнул ваше сообщение где вы либо отказываетесь работать дальше либо пишите что-то про оплату вне платформы и все такое что можно вырвать из контекста
Светлана, а вы запросите какой пункт соглашения нарушен. По идее должны ответить, со скриншотом, а не со слов клиента. Ну это в идеале:) учитывая как сапорт ведёт себя - возможно все