на тот момент у меня был только 1 контрак без отзыва из 10.
и 1 неоплаченный более 2 месяцев
после того как мне написала служба поддержки что контрак висит уже более 2 месяцев и нужно что-то решать - у меня снизился рейтинг до 94
после того как клиент мне оплатил, и закрыл контрак - рейтинг вернулся до 100%