щас бы гуглотранслейт за оттенки смысла притягивать.
продукт - это совокупность всех элементов, окружающих товар:
- реклама
- сценарии использования
- маркетинг
- предпроджажное и послепродажное обслуживание.
т.е.:
товар: Бентли Континенталь.
Продукт: охрененный салон, уважение на дороге, механики сервисного центра, считающие тебя зажравшимся говном.
товар: ВАЗ-2107.
продукт: "зато дождь не льётся и доехать можно", самостоятельный ремонт (любовь частая, но без особых изысков), механики СЦ, считающие тебя нищебродским говном.