«Разговоры из-под фальшпола» с Кириллом Шадским — наш подкаст об инженерной инфраструктуре и обо всем, что происходит в ЦОДах. В новом выпуске рассказываем о нашей техподдержке и о том, как мы работаем с обращениями клиентов.
В гостях у Кирилла побывал начальник отдела диспетчеризации Николай Зюзин. Ребята обсудили:
— Как не потерять ни одну заявку
— Как обучать сотрудников и проверять их стрессоустойчивость
— Искусство составления графиков дежурства в пандемию
— Мастерство сдержанных ответов в самых напряженных ситуациях
— И правда ли, что в ответ на запрос о перезагрузке сервера можно получить рецепт лечо? :)
Слушайте подкаст на любой удобной платформе.