ты все верно сказал, но еще есть вариант типа просто самому свое субьективное мнение по использоватнию сайта написать и тд и тп. Вот например по каким критериам ты бы оценивал юзабилити инет магазина?
Я разрабатывал ИМ начиная с года так 10, там стоит фокусироваться на 3 вещах - это корзина и сокращение шагов оплаты, потом нормальная карточка товара, и быстрый поиск нужного товара