Я решал. Пишешь продавану. Если договорились на возврат товара (именно по приставке Ugoos) даёт адрес в Москве. Высылать туда. После того как отдашь ему номер посылки и посылка дойдет, высылает новую.
Или в магазин Ugoos в Адыгее. Даёт тлф в Адыгее (правда дозвон есть, ответ так и не дождался).
Если ничего не получилось - пишем в техподдержку.
Если там облом - на помойку.
Так что завязываем споры. Нового ведь все равно ничего не скажете. Я спорил именно с этим продаваном.