власник і не повинен знати, він повинен мати чіткі очікування. він перед початком робіт не знав шо це буде більше року? чи як? йому обіцяли 3 місяці а розтягнули на рік? це пройоб виконавців. йому обіцяли рік а він втомився чекати? ну так це його проблема
владелец не всегда может описать свои желания и у него нет понимания конечного продукта, в процессе начинается изменения, итог может быть очень разный