Например, никому не секрет, наверное, что мессенджеры стали очень сильной привычкой. Переписка по сути заменяет звонок. Если звонок, то там нет платформы. Мессенджер может решить проблему со связью двух сторон.
Остальное уже прикладные фичи
кажется, что это не клиентоориентированный путь:
- чтобы записаться к врачу - нужно запускать один чат
- записаться на ремонт автомобиля - другой чат (при этом разработанная, отдельная платформа!)
- для работы используется третий чат
и т.д.
То есть, вместо использования одной платформы - каждый создает свою