Добрый день, уважаемая Поддержка! Пожалуйста, подскажите, человек обвиняет нас в накрутке ботов после размещения рекламы на нашем канале. Мы накрутками вообще не занимаемся, однако понимаем, что в случае жалобы, это нужно как-то доказывать? Человек угрожает и оскорбляет, объяснить толком, почему он решил, что мы ему накрутили ботов, он отказывается, выслал скрин пользователей (там нет арабов или кого-то подозрительного на наш взгляд) и сообщил, что мы должны сами понять. Что понять - неизвестно. Работаем в Телеграмме уже 2 года, у нас сеть каналов, но с таким обвинением сталкиваемся впервые. Пожалуйста, подскажите, как мы узнаем, если будет жалоба на наш каналы или каналы (хотя он размещался на одном канале, но может на все решит жаловаться за компанию)? И как нам действовать для того, что бы защитить свою репутацию? Есть полностью диалог с этим человеком. Все наши каналы добавлены в ваш каталог, вся статистика есть за длительное время. Что еще может потребоваться? Большое спасибо!

Добрый день, у него баг с авторизацией. Такое случается для украинских каналов. В боте пусть скопирует ссылку из кнопки "авторизоваться" и изменит в ней .ru на .com

Воспользуйтесь: @TGStat_Bot. Если будут вопросы конкретные - спрашивайте

Добрый день, фиксировать число переходов по ссылкам внутри телеграма - нельзя. Это невозможно, нет меток. Число приростов можно посмотреть в статистике: TGStat.ru

Посмотреть число переходов внешнего трафика можно с помощью ttttt.me

Мы работаем над этим вопросом.

Даже у тех, кто рекламирует свой канал ?

Добрый день, не вижу причин по которым вы обращаетесь. Если вас в чем-то обвиняют, а вы несогласны - укажите ему на статистику. Она бесплатна и открыта всем. Если ваши каналы пришлют, то мы их конечно изучим и примем решение исходя из реальной ситуации, изучив все профессионально. Это и есть наша работа.

Нет, именно число переходов нельзя фиксировать. Можно фиксировать приросты

Т.е., пока нам ничего делать не нужно? А о факте жалобы мы как-то узнаем или оповещение происходит только в случае. если каналу ставят метку?

Я не поддержка, но кажется, что хочет вернуть деньги обвиняя вас

Оповещения никакие не приходят, даже если вам выдали метку. Но обычно такое замечается авторами каналов быстро. Мы не выдадим метку если вы не использовали накрутки или вас пытаются подставить, не беспокойтесь

В том и дело, что деньги не просил вернуть, но и не объясняет ничего, грубит и угрожает только. Вот и думали уточнить, как доказывать обратное, если что)

Вы можете самостоятельно прислать нам в лс все каналы и ситуацию и мы рассмотрим вопрос с вашей подачи

Можно мне тоже ?

Хорошо, да, давайте я сейчас вышлю вам все ссылки и скрин, который нам предоставил этот человек, может, вы скажете, что там не так(

Вам тоже ссылки выслать? Не совсем поняла

Написала вам в л/с. Большое спасибо!

​Здравствуй, ┅অঠই✵•🅐꙱̅̄ⷽ🅓꙱̅̄ͩ🅜꙱̅̄ᷟ🅘꙱̅̄ͥ🅡꙱̅̄ᷢ🅐꙱̅̄ⷽ🅛꙱̅̄ᷞ•✵ইঠঅ┅.

Приветствуем в чате поддержки сервиса TGStat!
Ответы на большинство вопросов вы можете получить в FAQ и нашем официальном канале.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос — смело задавайте его. Вам обязательно ответят!

И не забудьте подписаться на наш канал, чтобы быть в курсе последних новостей проекта.

Ссылки и скрины сообщений

Написала вам в л/с