Да

Как вариант может быть кеширование. Тот же Клоудфлар

Тогда бы браузер показывал одно и то же

Клиент поди ошибся в букве домена, а вы теперь разгадки разгадываете)

нет, если подключен клоудфлар. У клиента закешилась версия под его ИП и ему это отдается.

Да вроде норм пишет)

У меня часто такая трабла случается. Приходится включать дев. режим и делать сброс кеша на клоудфлар. Если не стоит проксирование через клоудфлар, значит нужно разбираться, что отдается клиенту.

Я в этом плохо разбираюсь. Можете подсказать в двух словах, куда копать?

Например лог запросов на сервере смотреть.  Идут ли вообще обращения от клиента и какой размер. И ваши запросы, что отдает по размеру.

дак если cf закешировал

почему у него актуальная версия?

Посмотрите ДНС домена, подключен у него клоудфлар?

В разные момент времени смотрели. Клиент смотрел когда еще был в работе сайт. А исполнитель мог смотреть когда уже запустил в лайв.

Лучше для такого использовать сервисы по типу bertal, чтоб он показывал содержимое под разными UA. Увидите как он доступен другим людям. И уже от этого плясать, проблема на вашей стороне или на стороне клиента.

хорошо, спасибо большое

изначальный роботс был такой:
User-agent: *
Disallow: /admin/auth/
Disallow: /catalog/*?pr=*-*
Disallow: /catalog/*?s=*-*

Sitemap: http://irice.ru/sitemap.xml

так было написано в файле robots.txt и я его видел в браузере.

клиент в это время видел вот что:
User-agent: *
Disallow: /

он внёс изменение в роботс (вместо Sitemap: http://irice.ru/sitemap.xml написал Sitemap: https://irice.ru/sitemap.xml).
я эти изменения в браузере вижу.
через bertal показывает то, что видет клиент (disalow: /)

чему верить вообще?)

А на сервере какой лежит?

У вас используется CF. Поэтому в будущем я бы поставила правило в Page Rules для robots.txt  - Cache Level: Bypass

я могу в лс написать?

Да