И вот все вышло кроме расчёта ожидания времени заказчика. Потому что в источнике строк нет для этого. Соответственно надо отбирать рабочие дни между датой окончания обработки задачи и датой начала закрытия задачи
min(createdDTTM) over task = дата старта max(doneDTTM) over task = дата окончания SUM(createDTTM - DoneDTTM) over task = время исполнения Осталось понять простой на стороне заказчика?