Ну клроч даже сапорт не нашел на сайте своем прошивку)
с нашим GoIP тоже была беда, после пошивки закирпичился. За сутки они смогли понять что и как (по ходу воспроизвели баг), мы им видос отправляли с индикацией. Дали инфу как прособачится серийником и восстановить прошивку. попросили пока что не обновлять)