Добрый вечер. Это нормально. Казахстан например весь так сидит. Причем независимо частное ты лицо или юридическое. Лучшая скорость достигается в утреннее время или поздней ночью. Во-вторых speedtest тоже не показатель. При тесте он частенько меняет сервера. Кейсел, Транстелеком, Росттелеком, Казахтелеком. От этого немного скачет скорость и пинги. Но в первую очередь конечно же виноват провайдер. Я советую вызвать мастера домой. Познакомиться с ним поближе. Дать на руки немного и попросить "дать скорости". Он свяжется со станцией и своим человеком и Вам скорей всего сделают некий приоритет и скорость будет более стабильной. Еще попробуйте DNS-ы разные проставить в настройках роутера. Иногда чуть - чуть быстрей работают страницы в инете, но на пинг это не повлияет. Пихните туда
8.8.8.8, потом
1.1.1.1, какой нибудь от Cisco еще (забыл IP) и стандартный от Казахтелекома 91.185.... И проверяйте разницу каждый раз. Перед проверкой желательно выключить и включить сетку и очистить DNS кеш на ПК.