а после кучи совещаний, митинг-поинтов и прочей херни, оказалось что мое решение единственное, что можно предложить как альтернативу. попробовали - понравилось, 1,5 года ни одной заявки в сервис-деске по работе сервиса. до этого, склады вставали регулярно пару раз в месяц