Yan Aleksandrovskiy
Я видел, что там написано.
Но все кейсы с брокадами - включая те, где долгое разбирательство, бага, кривой workarround и новая прошивка - были через нетапп без попыток послать в броадком напрямую.
Если вы имеете в виду Brocade SAN switches, то это ОЕМ продукт Netapp. Netapp сам их поддерживает и решает как это делать. Он может (но не обязан) эскалировать кейс в Brocade, тем более что за это уже уплачено. Но любая эскалация будет от имени Netapp и вы, как заказчик, можете об этом даже не знать.