Исследование о социальном е-коммерс в Китае от WPP 👉 Основная статистика:
- Китайский рынок электронной торговли с 2014 по 2018 гг. фактически утроился: с 2,911 трлн. юаней ($470 млрд.) до 7,425 трлн юаней ($1,4 трлн.).
- Средняя сумма покупок в Интернете на одного из 650 млн пользователей в Китае за год составляет 6104 юаней (или $872).
- Рынок крайне прибылен для платформ - в 2015 году на $100 выручки операционные расходы составляли всего $2,1, в 2018 году цифра выросла до $3,6.
- Cильно подорожала реклама - если в 2015 году стоимость тысячи просмотров (CPM, cost per mile) составляла примерно $5, то в 2018 году цифра выросла до почти $13.
🤯 Брендам приходится придумывать новые варианты привлечения и удержания пользователей.
Типичный путь пользователя площадок социальной электронной торговли сильно отличается от классической модели. В докладе они противопоставляются на следующих этапах:
1. Намеренный поиск - следование трендам.
2. Сравнение продуктов - поиск и добавление в закладки
3. Фиксированные скидки - скидки через группы/инфлюенсеров
4. Стандартные отзывы - повышение лояльности через бонусы порекомендовавшим/поделившимся товаров
🤷♂️ Разные платформы - для разных компаний и аудитории.
Например, для работы с инфлюенсерами больше подходит Douyin (китайский близнец TikTok), для общения с клиентами - WeChat или Weibo.
🇨🇳 В докладе рассматриваются шесть подходов успешной работы в Китае:
1) Создание вирального контента;
2) Работа с инфлюенсерами;
3) Групповые покупки;
4) Подарки;
5) Клубные подписки;
6) Стримы/контент.
Порой бренды используют неожиданные стратегии. Например, KFC запустили колаборацию с
Onmyoji - популярной игрой с лояльной аудиторией, а H&M запустили персонифицированное мини-приложение - советника по стилю
Ogilvy.
Универсальной модели не существует, но ясно одно: чем менее стандартный подход - тем успешнее он может быть.