Ну я в общей сложности с ними проработал почти 4 года. Докупал железо. Менял что-то по гарантии.
А помню как в сервис HP принтер отвозил. Так это мракобесие было.
Понял, к счастью не приходилось по гарантии ничего менять, но наслышан историй, что не всегда все хорошо проходит)